Как работать с заказами маркетплейсов

В разделе "RDV Маркет" есть отдельное рабочее место для работы с заказами маркетплейсов "Управление заказами FBS":

В данном рабочем месте в шапке можно настраивать отборы по:

Маркетплейсу
Личному кабинету маркетплейса
Складу в Личном кабинете маркетплейса
Месту хранения - складу 1С на который поступил заказ
Сроку отгрузки
Типу заказов. FBS стандарт, FBS экспресс, FBS бизнес или DBS

Ниже отборов указаны вкладки управления заказами: Подтвердить, Указать ГТД, Упаковать, Печать, Отгрузить, Отменные, Все заказы:

В каждой вкладке для быстрой работы есть кнопки управления:

Загрузку новых изменений можно выполнить по кнопке "Обновить список заказов":

Отбор по значению в текущей ячейке можно выполнить:
- Нажав на необходимую ячейку левой кнопкой мыши (далее ЛКМ)
- Нажать на кнопку "Найти по текущему значению"

Отмену поиска можно выполнить по кнопке "Отменить поиск в списке":

При нажатии сочетания клавиш Ctrl+F можно открыть строку поиска в которой можно выполнить более детальный отбор, указав где выполнять поиск, что искать и каким способом: по началу строки, по части строки или по точному совпадению

На вкладках Указать ГТД, Упаковать, Печать и Отгрузить можно работать сразу с несколькими заказами.

Для выбора нескольких заказов можно использовать зажатие клавиши Shift при выделении строк:

При зажатии клавиши Ctrl можно выделять по 1 строке:

Сочетанием клавиш Ctrl+A или нажатием соответствующей кнопки можно выделить все заказы:

Настройка "Быстрый отбор" дает возможность выделять заказы нажатием по ним ЛКМ, не зажимая кнопку Сtrl. Для "Быстрого отбора" работают все остальные "горячие клавиши" описанные ранее.

Снять выделение со всех заказов, кроме того на котором стоит мышка, можно кнопкой:

Для изменения положения окон с вертикального на горизонтальный и обратно можно использовать кнопку "Поменять расположение панелей":

Горизонтальный вариант расположения окон:

Разберем отдельно работу на каждой вкладке.

Вкладка "Подтвердить"

На эту вкладку попадают заказы:

Если при настройке кабинета не был сопоставлен склад маркетплейса и склад в базе 1С, на который поступил заказ

Сопоставить склад можно в разделе "RDV Маркет" - "Личные кабинеты":

Открыв необходимый личный кабинет и перейдя на этап сопоставления складов:

По номенклатуре не хватает свободного остатка на складе

В таком случае необходимо добавить остаток на склад если он есть и вручную подтвердить заказ. Если остатка нет, заказ можно отменить.

При поступлении заказов на товары, для которых не выполнено сопоставление в разделе "Управление товарами"

В таком случае необходимо выполнить сопоставление в рабочем месте "Управление товарами". Как работать с товарами можно ознакомится по ссылке.

Причина по которой заказ не подтвердился можно увидеть в колонке "Причина":

Встав на необходимый заказ можно увидеть его состав в отдельном окне:

Подтвердить заказ можно по соответствующей кнопке "Подтвердить заказ":

Отменить заказ можно по соответствующей кнопке "Отменить заказ":

Отмену заказа можно выполнить только до завершения упаковки заказа на трех вкладках: Подтвердить, Указать ГТД и Упаковать.

Вкладка "Указать ГТД"

На данную вкладку попадают заказы маркетплейса Ozon с товарами требующими указания номера грузовой таможенной декларации (ГТД).

Встав на заказ, в отдельном окне отобразится состав заказа и ячейка, куда необходимо вписать номер ГТД (на примере, справа):

После указания ГТД необходимо нажать на кнопку "Записать указанные ГТД":

Для указания ГТД по нескольким заказам необходимо включить настройку "Быстрый подбор":

Тогда при нажатии ЛКМ на заказ он отмечается галочкой и добавляется в рабочее место по указанию ГТД:

Необходимо указать номера ГТД сразу на все товары, после чего нажать на кнопку "Записать указанные ГТД":

Появится сообщение об успешной записи ГТД и переходе заказа на следующий этап упаковки:

Отключить указание ГТД можно в разделе "RDV Маркет" - "Настройки RDV Маркет":

Вкладка "Упаковать"

На данной вкладке можно печатать "Лист подбора" и упаковывать заказы.

С помощью "Быстрого отбора" можно выделить несколько заказов, даже из разных маркетплейсов.

При нажатии на кнопку "Печать листа подбора" распечатать задание на подбор:

На вкладке "Печать" можно распечатать Лист упаковки, похожий на Лист подбора, в котором указывается "Штрихкод".

Листу упаковки с штрихкодами печатается при печати этикеток, в отдельном окне.

После печати "Задания на подбор" необходимо упаковать заказы по кнопке "Упаковать выбранные":

Откроется рабочее место для упаковки заказов:

В данном рабочем месте необходимо указывать маркировку товара, если это требуется, и упаковывать заказы в грузовые места.

Упаковка заказа с одним товаром

Заказы, в которых только один товар и он не требует маркировку, автоматически упаковываются в одно грузовое место и выделяются зеленым цветом:

Таким способом упаковываются все заказы Wildberries т.к. в каждом заказе всегда только 1 товар.

Упаковка заказа с несколькими товарами

Если в заказе несколько товаров, то есть несколько вариантов его упаковки:

Упаковать все товары в одну коробку, установив соответствующую галочку:

Или для упаковки всех заказов в одно грузовое место нажать на кнопку "Все заказы упаковать в 1 коробку":

Тогда в нижней части рабочего места упаковки для всех товаров установится одно грузовое место:

Упаковать каждый товар в свое место нажав на соответствующую кнопку:

Тогда в нижней части рабочего места упаковки для всех товаров установится своё грузовое место:

Упаковать по товары по разным грузовым местам, таким образом, что в некоторых грузовых местах несколько товаров, а в некоторых один товар.

Сначала создаем необходимое количество грузовых мест по кнопке "Добавить":

После чего переносим товары мышкой из левой части в необходимые грузовые места или встаем на товар нажатием ЛКМ, после чего дважды нажимаем ЛКМ на грузовое место.

На данном примере 3 товара были упакованы в 2 грузовых места:

Маркетплейсы не позволяют упаковывать одну позицию товара в несколько грузовых мест по API.

Для завершения упаковки необходимо нажать на кнопку "Подтвердить упаковку маркетплейсу":

Маркировка товаров

Заказы, которые содержат маркируемые товары выделены соответствующим знаком:

Перед упаковкой таких заказов необходимо указать маркировку для товаров. Для этого:

Нажимаем ЛКМ на заказ маркетплейса
Нажимаем ЛКМ на товар заказа, для которого необходима маркировка
Нажимаем на кнопку "Сканировать марку"
Сканируем маркировку в открывшемся окне

Ручной ввод маркировок можно включить нажав на сочетание клавиш Ctrl+Shift+P

В случае ручного ввода необходимо указать код маркировки:

После чего нажать на кнопку Enter. Код маркировки для товара будет указан в колонке "Марка":

После указания маркировки можно вернутся к упаковке заказа.

По завершению упаковки заказов переходим на следующую вкладку.

Вкладка "Печать"

На данной вкладке можно выполнить печать этикеток и листа упаковки для заказов по кнопке "Печать этикеток выбранных заказов":

Пример этикетки заказа маркетплейса:

Пример листа упаковки:

После печати этикетки заказ скрывается из списка:

Повторно распечатать этикетки по заказу можно включив настройку "Показать все заказы":

Для заказов Wildberries печать этикеток выполняется на вкладке "Отгрузить" т.к. этикетки поступают только после включения заказа в поставку.

После печати этикетки заказ можно отгружать.

Вкладка "Отгрузить"

При переходе на вкладку "Отгрузить" необходимо выбрать "Личный кабинет" т.к. отгрузки индивидуальные для каждого кабинета:

После выбора ЛК необходимо нажать на кнопку "Создать отгрузку":

В открывшемся окне указать склад отгрузки и нажать на кнопку "Готово":

Появится окно с информаций о создании отгрузки:

Для маркетплейса Wildberries и Мегамаркет необходимо будет включить заказы в отгрузку кнопкой "Добавить в отгрузку".

Выделить, какие заказы будут добавлены, можно с помощью горячих клавиш Ctrl, Shift, Ctrl+A или с помощью функции "Быстрого подбора":

Маркетплейсы Ozon и Яндекс.Маркет присылают состав отгрузки по API. Добавлять заказы в отгрузку не требуется.

После получения состава отгрузки или его заполнения, состав будет отображаться в правой нижней части экрана:

Для заказов Wildberries отобразится информация, о включении в поставку:

По кнопке "Печать" можно распечатать необходимые документы для отгрузки "Акт передачи", "Транспортная накладная", "Штрихкод отгрузки":