Как обработать заказы Wildberries
Если у вас подключена опция Потоковой упаковки воспользуйтесь инструкцией - Как упаковывать и маркировать заказы с помощью сканера.
Поступающие заказы маркетплейса Wildberries необходимо обрабатывать в разделе "RDV Маркет" - в рабочем месте "Управление заказами FBS":
Работа с заказами Wildberries осуществляется на вкладках: "Подтвердить", "Упаковать" и "Отгрузить".
Подтверждение заказов
На вкладку "Подтвердить" поступают заказы:
- Если при настройке кабинета не был сопоставлен склад маркетплейса и склад в базе 1С, на который поступил заказ (на скриншоте - "Склад МСК2 (617201)"):
- По номенклатуре не хватает свободного остатка на складе (в отчете "Остатки и доступность").
- При поступлении заказов на товары, для которых не выполнено сопоставление в форме "Управление товарами FBS":
Ознакомиться по работе с товарами Wildberries можно по ссылке.
После того, как будут исправлены данные ошибки, заказ обновится.
Нажав на заказ, можно увидеть его состав в табличной части справа:
Подтвердить заказ можно по соответствующей кнопке "Подтвердить заказ":
С помощью кнопки "Подтвердить заказы без остатков" можно массово подтвердить все заказы, по которым не хватает остатка:
При подтверждении заказа без остатков, создается типовой документ "Заказа клиента/покупателя", в товарной части которого устанавливается "Действие" - "Резервировать по мере поступления":
Данный функционал поддерживается для конфигураций 1С:УТ 11.5, 1С:КА 2.5 и 1С:ERP 2.5.
Отменить заказ можно по соответствующей кнопке "Отменить заказ":
Отмену заказа Wildberries можно выполнить только до завершения упаковки заказа на двух вкладках: "Подтвердить" и "Упаковать".
Если ошибок в сопоставлении склада, товара или наличия остатка не было - заказ переносится на следующую вкладку "Упаковать".
Упаковка заказов
На вкладке "Упаковать" можно распечатать "Лист подбора" и упаковать заказы.
Нажав на кнопку "Печать листа подбора", будет распечатано "Задание на подбор":
На вкладке "Отгрузить", после включения заказа в отгрузку, при печати этикеток, также печатается "Задание на подбор" с номером этикетки.
После печати "Задания на подбор", необходимо упаковать заказы, нажав на кнопку "Упаковать выбранные":
Откроется рабочее место для упаковки заказов:
В данном рабочем месте укажите маркировку товара, если это требуется, и упакуйте заказы в грузовые места.
В заказах Wildberries всегда только 1 товар, поэтому если товар не требует маркировки, код IMEI или срок годности, он автоматически упаковывается в одно грузовое место и выделяется зеленым цветом:
Для завершения упаковки, нажмите на кнопку "Подтвердить упаковку маркетплейсу":
Маркировка товаров
Заказы, которые содержат маркируемые товары, выделены соответствующей пиктограммой:
Перед упаковкой таких заказов требуется указание маркировки для товаров. Для этого:
- Нажмите ЛКМ на заказ маркетплейса.
- Нажмите ЛКМ на товар заказа, для которого необходима маркировка.
- Нажмите на кнопку "Сканировать марку".
- Сканируйте маркировку в открывшемся окне.
Ручной ввод маркировок можно включить нажав на сочетание клавиш Ctrl+Shift+P.
Для ручного ввода необходимо указать код маркировки:
После чего нажать на кнопку Enter. Код маркировки для товара будет указан в колонке "Марка":
После указания маркировки, можно вернуться к упаковке заказа и упаковать все товары заказа в одну коробку, установив соответствующую галочку:
Отключение маркировки
Необходимо перейти в раздел "RDV Маркет" - "Личные кабинеты":
Для личного кабинета можно отключить маркировку товара на вкладке "Активация обменов" с помощью переключателя "Отключить передачу маркировки товаров WB":
По завершении упаковки заказов, перейти на следующую вкладку.
Как упаковывать и маркировать заказы с помощью сканера можно ознакомится в инструкции.
Ввод IMEI
Некоторые заказы требуют дополнительных данных перед упаковкой. Они выделены соответствующим знаком:
Перед упаковкой таких заказов требуется указание IMEI для товара. Его можно отсканировать или ввести вручную:
Ввод Сроков годности
Некоторые заказы требуют дополнительных данных перед упаковкой. Они выделены соответствующим знаком:
Перед упаковкой таких заказов требуется указание срока годности для товара. Срок годности не должен быть меньше текущей даты.
Отключить контроль передачи срока годности можно в разделе "RDV Маркет" - "Настройки RDV Маркет":
Отгрузка заказов
При переходе на вкладку "Отгрузить", необходимо выбрать "Личный кабинет", т.к. отгрузки индивидуальные для каждого кабинета:
После выбора ЛК, нажмите на кнопку "Создать отгрузку":
В открывшемся окне укажите склад отгрузки и нажмите на кнопку "Готово":
Появится окно с информацией о создании отгрузки:
По кнопке "Добавить в отгрузку" включите заказы в отгрузку.
В одну отгрузку можно включать только заказы одного типа: кроссбордерные или некроссбордерные.
При добавлении СГТ-заказа проверяется дата отгрузки. Если дата не совпадает с плановой, потребуется подтверждение пользователя.
Выделите, какие заказы добавить (можно с помощью горячих клавиш Ctrl, Shift, Ctrl+A или с помощью функции "Быстрого подбора"):
После заполнения состава отгрузки, заказы входящие в отгрузку, будут отображаться в правой нижней части экрана:
По истечении некоторого времени, по заказам отобразится информация о включении в отгрузку:
По кнопке "Печать" можно распечатать этикетки заказов и товаров.
Этикетка товара:
Этикетка заказа:
При печати этикеток заказов в отдельном окне, печатается Лист упаковки, в котором указывается "Штрихкод" и "Номер этикетки":
Для отгрузки заказов - нажмите на кнопку "Передать в доставку":
Появится выбор:
- Передать на СЦ (Сортировочный центр).
- Передать на ПВЗ (Пункт выдачи заказов).
Отгрузка на СЦ
При выборе отгрузки на СЦ будет выполнена стандартная отгрузка:
Появится предупреждение о том, что данное действие нельзя отменить и необходимо проверить состав поставки:
После проверки нажимаем "Да":
Появится информация об отгрузке поставки после нажатия на кнопку "Закрыть сообщение":
Распечатайте появившийся штрихкод поставки:
Отгрузка заказов завершена.
Отгрузка на ПВЗ
Появится предупреждение о том, что данное действие нельзя отменить и необходимо проверить состав поставки:
После проверки нажимаем "Да":
После проверки необходимо ввести количество коробок:
Распечатайте появившийся штрихкод поставки и этикетки коробок:
Отгрузка заказов завершена.
Отгрузка отменённых после упаковки заказов
Способ отгрузки отменённых после упаковки заказов зависит от соответствующей настройки в подключении к личному кабинету:
Включена настройка "Отгружать отменённые после упаковки заказы"
В том случае, если покупатель отменил заказ маркетплейса после упаковки, заказ перейдёт в статус "Отменён после упаковки", а на вкладке "Отгрузить" в форме "Управление заказами FBS" заказу будет присвоена пометка "Отменён":
В данном случае есть два варианта обработки заказа:
Распаковать заказ, нажав на кнопку "Распаковать":
В случае, если заказ будет распакован, то заказу маркетплейса будет присвоен статус "Отменён":
В типовом документе 1С "Заказ клиента" указывается признак "Отменён":
Либо нажать на кнопку "Добавить в отгрузку" и отгрузить заказ стандартным способом:
В составе отгрузки, отменённый заказ маркетплейса будет выделен красным цветом и будет в соответствующем статусе "Отменён":
Выключена настройка "Отгружать отменённые заказы"
При отгрузке поставки, в которую включен отменённый заказ маркетплейса, будет выведено уведомление о том, что в поставке содержатся отменённые заказы. Необходимо либо исключить отменённые заказы из поставки, либо отгрузить их:
Если исключить отменённые заказы, нажав на кнопку "Да", то данные заказы исключаются из поставки:
Заказ переходит в статус "Отменён":
В типовом документе 1С "Заказ клиента" указывается признак "Отменён":
Если не исключать отменённые заказы, нажав на кнопку "Нет", то все заказы, которые были включены в данную поставку, в том числе и отменённые после упаковки, будут отгружены:
Отменённый после упаковки заказ перейдёт в статус "Отменён и отгружен":
Заказ маркетплейса будет считаться отгруженным.