1. В разделе "Маркет.Коннектор (РДВ)" - "Личные кабинеты площадок" необходимо проверить склад с которого должны выгружаться остатки

Проверить наличие на данных складах остатков с помощью отчетов. В зависимости от конфигурации вашей базы названия отчетов могу различаться.


2. Если остаток есть на складе, то можно повторно отправить остатки из вашей базы в базу РДВ.

Для этого необходимо перейти в раздел "Маркет.Коннектор (РДВ)"  регистр "Товары торговых площадок".

В данном регистре:

  1. Встать на необходимый товар
  2. Нажать на кнопку "Выгрузка в Маркет"
  3. Нажать на кнопку "Зарегистрировать остатки"

Для того чтобы проверить как выгрузился остаток необходимо в базе РДВ перейти в раздел "RDV:Настройки и администрирование" - "Журнал сообщений интеграции":

В Журнале выполнить отбор по типу запроса "Внешняя интеграция: Установка остатков". 

Если по товару корректно передается остаток, то в журнале сообщений интеграций запросы остатков будут иметь статус "Выполнено"

Чтобы найти какой остаток был передан по определенному товару необходимо выполнить поиск по его идентификатору.

Необходимо нажать "Еще" - "Показать / Скрыть поиск в данных"

В открывшейся поисковой строке необходимо:

  1. Установить галочки "Искать в данных запроса" и "Искать в данных ответа"
  2. Указать идентификатор в строке "Текст поиска"
  3. Нажать на кнопку "Выполнить поиск"

Необходимо открыть последний по времени запрос.

Остатки отправляются пакетом и для того чтобы найти какой остаток был отправлен по конкретной позиции необходимо нажать сочетание клавиш ctrl+F и в тесте Запроса и Ответа найти строку с искомым идентификатором.

На примере видно, что:

  1. Из базы клиента в базу РДВ поступил входящий запрос
  2. В запросе по искомому товару из базы был передан остаток равный 1 шт
  3. База РДВ ответила, что остаток по данному товару принят т.к. получен ответ "success": true

Если остатки по номенклатуре передаются по разным кабинетам, то в начале запроса в поле "merchantId" можно увидеть по какому кабинету происходила передача:

Данный номер соответствует "Внутреннему идентификатору личного кабинета" в базе РДВ в разделе "RDV: Настройки и администрирование" - "Подключения к личным кабинетам"

В вашей базе это реквизит "Код" в разделе "Маркет.Коннектор (РДВ)" - "Личные кабинеты площадок"

Ошибка "Product not found by" и "Request was valid but all products have errors" при передаче остатка

Данная ошибка означает, что из вашей базы передается остаток по идентификатору товара, которого нет в базе РДВ.

Для исправления необходимо корректно сопоставить идентификаторы номенклатуры в вашей базе и базе РДВ и повторно отправить остаток.