В случае если в ваша база была перемещена на другой ip адрес, то для того чтобы обмен с базой РДВ происходил корректно необходимо в базе РДВ перейти в раздел "RDV:Настройки и администрирование" - "Внешние системы"
Открыть ваше соединение и очистить поле "Хеш строки соединения внешней системы":
После чего записать и закрыть изменения. Новый "Хеш" будет записан при поступлении нового запроса из вашей базы.