В системе предусмотрено 2 режима подтверждения заказов: автоматический и ручной.
Для настройки автоматического подтверждения заказов необходимо перейти в Подключение к личному кабинету и на вкладке "Заказы и схемы работы" установить флаг "Автоматически подтверждать заказы при наличии остатка".
Данной настройки нет у подключений к ЛК Яндекса, т.к. Яндекс сам подтверждает заказы. Также данной настройки нет у подключений к ЛК, у которых включена только схема отгрузки FBO.
Если данный параметр настройки не установлен в подключении к личному кабинету, то заказы маркетплейсов необходимо подтверждать вручную. Для этого перейдите в раздел "RDV: Работа с заказами" - "Заказы от маркетплейсов":
Откройте заказ, который необходимо подтвердить.
Прежде чем подтвердить заказ необходимо убедиться в том, что на складе есть необходимый остаток товара для данного заказа (1). Если вы планируете заказать недостающий товар под заказ, вы можете подтвердить заказ с товаром, даже если его нет на складе.
Для подтверждения заказа нажмите на кнопку "Подтвердить заказ" (2). После этого система обновит статус заказа (для этого нужно нажать на кнопку "Обновить статус" (3):
Очень важно подтверждать заказы вовремя. В заказе указывается дата и время, до которого необходимо выполнить подтверждение.
