Автоподтверждение заказов
В системе RDV.Маркет реализован механизм автоматического подтверждения заказов. Для автоматического подтверждения заказов необходимо включить данную функцию в настройках подключения к личному кабинету. Сделать это можно на вкладке Заказы и отгрузка, установив флаг Автоматически подтверждать заказы при наличии остатка.
При отключенной функциональной опции "Автоматическое подтверждение заказов", заказы необходимо подтверждать в "ручном режиме".
Для того, чтобы подтвердить заказ вручную, необходимо перейти в раздел RDV: Работа с заказами - Заказы от маркетплейсов.
Открыть заказ, который необходимо подтвердить, дважды нажав на него левой кнопкой мыши.
Перед тем как подтвердить заказ, необходимо убедиться в том, что на складе есть необходимый остаток товара для данного заказа (1). Если вы планируете заказать недостающий товар под заказ, то вы можете подтвердить заказ с товаром, даже если его нет на складе.
Для подтверждения заказа необходимо нажать на кнопку Подтвердить заказ (2). После нажатия кнопки Подтвердить заказ (2) на маркетплейс будет отправлен статус "Подтвержден". Вы можете убедиться, что статус заказа обновился (для этого необходимо нажать на кнопку Обновить статус (3):
Очень важно подтверждать заказы вовремя. Дата и время, до которого необходимо отправить подтверждение на маркетплейс указано в нижней части заказа:
Статусы заказов
Процесс исполнения заказов можно отслеживать по :
- Ожидает подтверждения - новый заказ, ожидающий подтверждения и начала сборки
- Отправляется информация о подтверждении / отмене в маркетплейс - заказ подтвержден в 1С, отправляется информация об этом в маркетплейс
- Подтвержден, но ожидает этикетки - подтверждённый заказ, ожидающий получения этикетки от маркетплейса
- Ожидает упаковки (подтвержден) - заказ, взятый в работу кладовщиком
- Скомплектован и ожидает отгрузки - упакованный и промаркированный заказ, ожидающий отгрузку
- Отправляется запрос на включение в поставку - отправляется запрос на маркетплейс WIlberrries, о включении заказа в поставку
- Включен в поставку - заказ включен в поставку
- Отгружен - отгруженный на маркетплейс заказ
- Доставлен - товар доставлен покупателю
- Отменен - отмененный заказ
